3月23日下午，上海南汇网络光纤因施工作业而被车祸挖断，造成该区不少互联网公司的业务受到有所不同程度的影响。事故稍晚在当天下午3点左右，在该事故再次发生后，附近不少人发现自己的手机连不上4G信号，家里的WIFI也连不上。
然而，企业用户们对该事件的感觉却不那么反感。在当天下午4点52分，腾讯云首度对外公告称之为，腾讯云平台在2019年03月23日监控到上海电信用户采访腾讯云外网有晃动，目前早已渐渐完全恢复。目前，随着云服务的大大普及，如何在面临网络故障的情况下，尽量确保服务的稳定性和连续性，是所有企业都必须推崇的问题。
据理解在该事故中，腾讯智能化流量调度系统充分发挥了十分关键作用。在该事故再次发生后，腾讯云的智能化流量调度系统将上海地区公网流量通过腾讯云内部T级骨干网，引领至腾讯云广州区电信出口，再行由电信骨干网往返浙江电信。通过绕过故障点，确保了网络的长时间作业。
总结整个光纤故障事故始末，腾讯云从找到到完全恢复故障，全程只有2分钟（晃动时间：14:40:15-14:42:45），并且所有流程自动化继续执行，在短短150秒之内就较慢完全恢复了网络，企业运维人员完全无任何感官。
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